客船火灾不同于陆地火灾，因此，逃生方法也有所不同。客船发生火灾时，应该根据当时的具体情况，选择适当的逃生方法，不应盲目地跟从他人乱跑乱撞，更不该一味等待他人的救援，要积极地利用客船内部设施进行自救和呼救。
登船后，首先应该了解救生衣、救生艇、救生阀等救生用具存放的位置，熟悉自己的周围环境，牢记客船的各个通道、出入口以及通往甲板的最近路径。客船发生火灾时，其内部设施如内梯道、外梯道、舷梯、逃生孔、缆绳、救生艇、救生筏等均可利用。
如果航行时，客船的机舱起火，机舱内的人员应尽快利用尾舱通往甲板的出入孔逃生。乘客应在工作人员的引导下向客船的前部、尾部和露天甲板疏散。如果火势蔓延，人员无法在船上躲避时，可利用救生绳、救生梯撤离到救援船上，或者穿上救生衣跳进水中逃生。但在跳船时，应选择落差较小的位置，避开睡眠的漂浮物。一般情况下，应从船的上风舷跳下，若船体已倾斜，则应从船头或者船尾跳下。
如果客船的前部楼层起火，尚未蔓延到机舱，应及时采取措施（紧急靠岸、自行搁浅）使船体保持稳定状态，避免火势向后蔓延。此时，被困人员应迅速向主甲板、露天甲板疏散，然后借助救生器材向岸上、救生船只或者水中逃生。
如果烟火已经封死了内走道，未及时逃生时应关闭房门，利用床单、衣服等物品隔绝烟气的侵入，延长逃生时间。相邻房间的乘客应关闭内走廊的房门，向左右船舷的舱门方向疏散。当大火封锁了通向露天的梯道时，着火层以上的人员应尽快撤离到顶层，借助缆绳向下逃生。